[더퍼블릭=이유정 기자] 최근 비대면 세탁 플랫폼 ‘세탁특공대’ 이용에 차질을 빚고 있는 가운데 제품 본실·훼손, 오배송 등 관련 불만이 이번 달에만 200건을 돌파해 ‘피해예방주의보’가 발령됐다.논란이 불거지자, 세탁특공대 측은 보상책과 핫라인 개설 등 대응책을 발표하는 등 진화에 나섰다.25일 소비자시민모임에 따르면, 이달 들어 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 세탁특공대 관련 소비자 상담은 모두 238건으로, 올해 전체 상담 건수(364건)의 65.4%에 달했다.상담 내용 대부분은 세탁을 맡긴 옷이 손상돼 배송됐거나 잘못 배
[더퍼블릭=신한나 기자] 비트코인의 공급량이 4년마다 절반으로 줄어드는 반감기가 완료된 가운데 별다른 가격변동을 이뤄내지 못한 채 종료됐다.19일(현지시간) 로이터 통신은 가상화폐 시장 플랫폼인 코인케코를 인용해 미 동부시간 기준 이날 오후 반감기가 완료됐다고 보도했다.반감기는 비트코인의 공급량을 절반으로 줄이는 시기로 4년에 한 번 돌아온다. 비트코인 하루 공급량은 900개였지만 이날 반감기가 마무리되며 450개로 감소했다.새로운 비트코인의 공급을 줄이기 때문에 반감기는 대표적인 가격 상승 요인 중 하나로 꼽혔다.그러나 이번 반감
[더퍼블릭=이유정 기자] BGF리테일이 운영하는 CU편의점에서 백종원 더본코리아 대표의 이름을 걸고 판매되는 ‘백종원 도시락’에서 플라스틱 기름 뚜껑이 나온 가운데 사실상 무대응으로 일관해 논란에 휘말렸다.8일 업계 및 연합뉴스에 따르면, 인천에 사는 40대 개인사업자 A씨는 지난달 24일 오후 10시 CU편의점에서 ‘백종원 뉴 고기 2배 정식’ 도시락을 구해매 제육볶음을 섭취하던 도중 이물질이 씹혀 뱉었다. 이물질의 정체는 ‘플라스틱 뚜껑’이었던 것. A씨가 구매한 도시락은 CU편의점을 운영하는 BGF리테일이 백종원 대표와 협업해
[더퍼블릭=손세희 기자] SK C&C는 CJ대한통운의 초거대 디지털 택배 시스템인 로이스 파슬에 택배코어, 고객센터, 모바일 등 택배 핵심 업무 영역을 클라우드 네이티브 기반으로 조성했다고 2일 밝혔다.이를 통해 대규모 디지털 택배 물량 처리 환경을 제공한다는 방침이다.사측은 오토 스케일링을 통해 클라우드 환경에서 자원을 유연하게 변경해 택배 물량이 집중되는 특수기나 피크타임 때 나타나던 시스템 성능 저하 문제를 해결했다.또한 각 업무 영역을 독립된 분산 데이터베이스(DB)와 프라이빗 클라우드 서비스로 설계해 업무 중단 시간을 최소
[더퍼블릭=이유정 기자] LG유플러스는 SOHO 고객 특화 통합 솔루션인 ‘우리가게패키지 AX솔루션’을 새롭게 출시했다고 1일 밝혔다.사측에 따르면, LG유플러스가 소상공인에게 AI로 강화된 솔루션을 선보이고, 올해 B2B 사업 영역 확장에 나선다.소상공인들의 매장을 AI가 적용된 관리솔루션으로 디지털화해 편의성을 높임과 동시에 방문 고객의 만족도를 극대화하겠다는 전략이다.현재 소상공인들이 주로 사용하는 매장 관리 솔루션들은 전화예약, 주문, 키오스크 결제 등 산재돼있다. 예를 들어 한 매장에서 전화예약은 A, 주문 키오스크는 B
[더퍼블릭=이유정 기자] KT는 오는 29일부터 고객 선택권 확대와 편의 증진을 위해 선택약정 ‘1년 + 추가 1년 사전예약제’를 시행한다고 28일 밝혔다.사측에 따르면, 이를 통해 앞으로 선택약정 고객은 1년 약정과 함께 추가 1년이 자동 갱신되는 방식을 이용할 수 있다.‘1년+추가 1년 사전예약’을 선택하면 25% 요금할인은 그대로 유지하면서, 2년 선택약정 대비 위약금은 절감되는 효과를 누릴 수 있다.예를 들어 2년 선택약정 고객이 13개월 후 해지하면, 잔여 약정기간 11개월에 대한 위약금이 발생하지만, ‘1년+추가 1년 사
[더퍼블릭=이유정 기자] 현대자동차는 27일 첫 캐스퍼 전용 전시 공간 ‘캐스퍼 스튜디오 송파’를 개관한다고 밝혔다.사측에 따르면, ‘캐스퍼 스튜디오 송파’는 송파나루역 사거리에 총 240㎡(약 72평) 규모로 조성된 비대면 오프라인 전시 공간이다. 고객이 캐스퍼를 온라인으로 구매하기 전에 차량을 직접 경험하고 구매 상담도 진행하도록 마련됐다.현대차는 지난 2021년 캐스퍼 런칭 이래 성수, 용인, 해운대, 제주 등 4곳에서 팝업 스토어 형식의 전시 공간을 운영해왔으며, 상시 전시 공간을 여는 것은 이번이 처음이다.‘캐스퍼 스튜디오
[더퍼블릭=이유정 기자] SK텔레콤은 올인원(All-in-One) 구독형 AI 컨택센터(이하 AICC) 서비스 ‘SKT AI CCaaS’, 광고문구를 자동으로 생성하는 ‘AI 카피라이터’를 각각 출시했다고 20일 밝혔다.사측에 따르면, SKT는 다양한 B2B 신규 서비스를 출시하고, 기업 고객도 다수 확보하는 등 AI 기반 B2B 사업을 적극 확대한다.특히 SK렌터카의 AICC 사업을 수주하고, SK스토아·베네피아 등을 AI 카피라이터 고객으로 확보하는 등 B2B 영역에서 AI 사업의 가시적인 성과 창출에 나섰다.‘SKT AI CC
[더퍼블릭=박소연 기자] 금융사기 피해 고객의 피해를 돕는 토스뱅크 ‘안심보상제’가 지난 2년간 총 23억 원 상당의 피해 회복을 도운 것으로 나타났다. 토스뱅크는 2021년 10월부터 2023년 12월 말까지 고객들이 접수한 금융사기 피해 총 3150건을 대상으로, 23억 원 상당의 피해가 회복될 수 있도록 도왔다고 19일 밝혔다.고객들이 겪은 피해는 보이스피싱 등 금융사기가 83건, 중고거래 사기 등에 연루된 부정송금이 3067건이었다.구체적으로 2023년이 2081건(금융사기 52건, 중고사기 2029건)으로, 2022년 10
[더퍼블릭=손세희 기자] 삼성화재는 올해 론칭한 신규 광고 ‘보이는 보험’과 연계해 자동차보험을 소재로 한 ‘삼성화재 운전 훈수 자격시험장’ 브랜드 캠페인을 진행한다고 18일 밝혔다.운전 보조석에 앉으면 운전자에게 훈수를 두고 싶어지는 공감대를 바탕으로 기획한 이번 캠페인은 운전면허 시험장에서 면허를 취득하는 컨셉으로 진행된다. 응시원서를 접수해 문제를 풀면 결과에 따라 다섯 가지 레벨로 나눠진 자격증을 부여받을 수 있다.다음달 11일까지 진행되는 이번 이벤트는 ‘운전 훈수 자격시험장’ 페이지에 방문해 별도의 회원가입 없이 닉네임만
[더퍼블릭=박소연 기자] KB국민은행의 KB Liiv M(이하 ‘KB리브모바일’)이 지난 13일 방송통신위원회가 발표한 ‘2023년 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가 결과’에서 ‘우수’ 등급을 획득했다.‘전기통신사업자 이용자 보호업무 평가’는 전기통신 서비스 이용자의 피해 예방 및 정당한 불만에 대한 신속한 처리와 전기통신사업자의 자율적인 이용자 보호 노력을 유도하기 위한 것으로, 전기통신사업법에 따라 방송통신위원회가 매년 실시하고 있다.2023년의 경우 이동통신, 초고속 인터넷, 앱마켓 등 10개 서비스 분야에 대해 평가가 진행
[더퍼블릭=최태우 기자] LG유플러스가 두 번 이상 상담을 요청한 전화 건수를 약 75% 이상 감소시키는 AI 콜봇으로 B2B 사업 영역의 차별적 고객 가치 확산에 앞장선다.LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다.LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다.이번에
최근 비트코인이 역대 최고가를 기록하고, 국제 금 시세도 사상 최고치를 찍었다.이들 자산은 성격이 다소 다르다. 비트코인은 가상자산으로, 주식과 함께 ‘위험자산’으로 분류되고 있고 금은 인류 역사상 가장 오래된 ‘안전자산’이다. 성격이 다른 두 자산이 동반상승하고 있는 이유는 무엇일까?위험자산과 안전자산의 흐름이 정 반대를 향하고 있다는 것은 일반 상식이다. 경기침체나 지정학적 위험이 커지면 사람들은 안전자산에 돈을 투자하고, 경제가 호황기에 접어들면 상대적으로 위험자산에 돈이 몰리는 경향이 있기 때문이다.그러나 지금의 경제는 위험
[더퍼블릭=신한나 기자] 가상자산 대장주 비트코인 가격이 한 때 9100만원을 넘는 등 역대 최고점을 찍은 것으로 확인됐다.5일 글로벌 코인시황 중계사이트 코인마켓캡에 따르면 비트코인은 이날 오후 4시 33분 기준 개당 6만 6886달러(한화 약 8932만 6253원)에서 거래를 진행했다. 이는 전날 같은 시간 대비 4.88% 증가한 수치다.이날 오전 비트코인은 개당 9600만원까지 오르기도 했다. 이는 지난달 29일 세운 역대 최고가 9000만원 기록을 불과 나흘 만에 뛰어넘은 것이다.비트코인은 이달 1일부터 3일까지 8600만원
[더퍼블릭=신한나 기자] 가상화폐 대장주 비트코인이 2011년 11월 이후 최고가를 기록한 가운데 조만간 가격 조정이 있을 것이란 전망이 제기되고 있다.4일 글로벌 코인시황 중계사이트 코인마켓캡에 따르면 비트코인은 이날 오후 5시 10분 기준 6만 4715달러(한화 약 8613만 5665원)에서 거래를 진행했다. 이는 전날 같은 시간 대비 5.29% 증가한 수치다.이 같은 수치는 지난 2021년 11월 이후 최고 기록이다.로이터통신에 따르면 비트코인은 지난 2021년 11월 6만 8999.99달러에 거래되면서 사상 최고가를 기록한
[더퍼블릭=김미희 기자]국민연금공단과 국민연금나눔재단은 국민연금의 유족연금·장애연금 수급자 200명을 대상으로 무료 심리상담을 지원하는 ‘국민연금 마음동행’ 사업을 추진한다.2023년부터 시작된 ‘국민연금 마음동행’은 사고와 질병으로 인해 본인이 장애를 입거나 가족이 사망하여 상실감, 우울감 등을 겪고 있는 연금수급자가 이를 극복할 수 있도록 무료로 심리상담을 제공하는 사업이다.2024년 상담을 희망하는 유족연금·장애연금 수급자는 ‘국민연금 마음동행 고객센터’로 전화해 전국에 있는 심리상담센터 중 원하는 상담센터를 골라 상담 날짜와
[더퍼블릭=신한나 기자] 끝을 모르고 치솟던 가상화폐 대장주 비트코인이 5만 1000달러에서 주춤하는 모습을 보였다.22일 글로벌 코인시황 중계사이트 코인마켓캡에 따르면 비트코인은 이날 오후 5시 44분 기준 51,775달러(한화 6868만 267원)에서 거래를 진행했다.이는 전 날 대비 0.35% 가량 하락한 수치다.지난 15일 비트코인은 25개월 만에 5만 2000달러를 넘어서며 최고치를 찍은 바 있다. 이 달 들어서만 약 20% 넘게 상승하며 몸집을 키우고 있는 양상이었으며, 상승세에 힘입어 비트코인 시가총액이 1조달러를 넘기
중국 이커머스 플랫폼인 알리익스프레스와 테무 등에서 한복을 한푸로, 김치를 중국식 야채 절임 차오파이로 판매하면서 논란이 불거졌다.이러한 문화공정 논란에도 초저가를 무기로 한 중국 이커머스 플랫폼의 국내 시장 영향력은 커져가고 있어 업계에선 한국 역사와 문화를 왜곡하는 문화 침탈에 대비해야 한다는 지적이 나오고 있다.국내 시장 영향력은 커져가는 만큼 가품과 지식재산권 침해한 상품들과 반품, 환불 등 소비자 민원도 덩달아 급증하는 상태다. 그럼에도 이들을 마땅히 규제할 수 있는 제도가 없어 중국 플랫폼의 공세에 국내 제조·유통 업체가
[더퍼블릭=신한나 기자] 가상화폐 대장주 비트코인이 현물 상장지수펀드(ETF) 상장·거래 효과와 오는 4월 예정된 반감기로 인해 시가총액 1조원을 넘어섰다.15일 글로벌 코인시황 중계사이트 코인마켓캡에 따르면 비트코인은 이날 오전 11시 38분 기준 5만 2205달러(한화 약 6960만 4926원)에서 거래를 진행했다. 이는 25개월 만에 최고치를 찍은 것이다.비트코인 가격이 오르면서 시가총액은 1조달러(한화 약 1300조원)를 기록하고 있다. 이달 들어서만 20% 넘게 상승하며 몸집을 키운 결과다.비트코인의 시총은 시중에 유통되는
[더퍼블릭=이유정 기자] LG유플러스는 배달 대행 플랫폼 ‘바로고’와 제휴를 맺어 U+알뜰폰 공용 유심 ‘원칩’을 구매하는 고객에게 2시간 내로 배송해주는 ‘지금배송’ 서비스를 론칭했다고 14일 밝혔다.사측에 따르면, 빠른 유심 배송을 통해 고객에게 편의를 제공해 알뜰폰 이용 경험을 지속 강화해 나간다는 전략이다.LG유플러스는 지난 2021년 10월 원칩 출시와 함께 온라인과 전국 이마트24 편의점을 통해 판매하기 시작한데 이어, 이번에는 오전 10시부터 오후 10시까지 알뜰폰 사업자 홈페이지에서 온라인으로 원칩을 구매한 고객에게